募集中
カスタマーサクセス
1人目のお客様担当者の募集です。サービスのコンセプトを深く理解して、サービス初期のお客様を創り出すことがミッションです。
仕事内容
- • 新規顧客へのサービス説明、質疑対応
- • 営業資料、ヘルプドキュメント、FAQの作成・更新
- • 活用事例のヒアリング、事例コンテンツの作成
利用機器、ツール
- • MacBook Air
- • GoogleWorkspace, Zoom, Slack, Figma
必須スキル
- • 経理の実務経験 1年以上
- • 顧客との交渉が必要な業務の経験 1年以上
- • オンラインで円滑なコミュニケーションができること
- • 細かな指示やマニュアルがなくても提案・行動できること
歓迎スキル
- • カスタマーサクセス、カスタマーサポート、または法人営業経験
- • 新規事業に関わった経験
創業者メッセージ
新しく売り出し始めるサービスには、以下の特徴があると思っています。
①どのような顧客に、何がささるかが曖昧
②他社のマネをしても効果が出にくい
③導入実績・機能が足りない状況で魅力を伝える必要がある
これらの特徴はネガティブにも聞こえますが、すでに決められた営業トークを繰り返すだけより、自分なりの工夫や試行錯誤がしやすい仕事です。わたしが期待するのは、無理に売り込むスキルではなく、サービスのコンセプトと顧客の要求を深く理解して、よりよい提案ができることです。
まずは私たちが創ろうとしている「サービスのコンセプト」を知るところから始めてもらえると嬉しいです！
①どのような顧客に、何がささるかが曖昧
②他社のマネをしても効果が出にくい
③導入実績・機能が足りない状況で魅力を伝える必要がある
これらの特徴はネガティブにも聞こえますが、すでに決められた営業トークを繰り返すだけより、自分なりの工夫や試行錯誤がしやすい仕事です。わたしが期待するのは、無理に売り込むスキルではなく、サービスのコンセプトと顧客の要求を深く理解して、よりよい提案ができることです。
まずは私たちが創ろうとしている「サービスのコンセプト」を知るところから始めてもらえると嬉しいです！
Q&A
Q. 出社の義務はありますか？
A. 出社義務はありません。ただし、キックオフやふりかえり、歓迎会などで各地の会議スペースに集まることがあります。頻度としては年2〜3回程度の想定です。
Q. 担当顧客の成約数によって昇給や賞与額が変動しますか？
A. いいえ、報酬に連動するような形での個人評価は行っていません。まず、成約や失注に至る理由は様々であり、すべてを顧客担当者の成果や失敗に紐づけることに無理を感じるためです。また、成約数だけが目的化すると、チームワークが悪くなったり、顧客からのクレームが増えやすくなるとも考えています。
「よいと思えるプロダクトを、それを求める顧客に案内すること」にやりがいを感じる人の方がフィットしやすいと思います。
Q. ストックオプションはありますか？
A. IPOや事業売却などのイグジットを目指す会社ではなく、自己資金で運営しているので、ストックオプションは発行しません。外部ステークホルダーの求める成長スピードより、プロダクトのコンセプト、顧客の満足、従業員全員の安定した高報酬と働きやすさにフォーカスしたいと考えています。
Q. 副業は可能ですか？
A. 可能ですが、事前申請をお願いしています。競合他社での業務や当社の業務に支障をきたす場合以外は問題ありません。
雇用条件
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 想定年収 | 500〜700万円（経験・能力に応じて決定）、固定残業代なし |
| 勤務地 | フルリモート可（国内） |
| 勤務時間 | フルフレックス（コアタイムなし） |
| 休日 | 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始 |
| 有給休暇 | 入社時20日付与 |
選考プロセス
-
1
カジュアル面談（オンライン・30分）
お互いの状況や関心について情報交換します。
-
2
質疑応答1回目（オンライン・60分）
業務内容や待遇について話し合います。
次の面談までに検討、確認することを決めます。 -
3
質疑応答2回目（オンライン・60分）
担当業務、待遇、当面の目標について最終調整を行います。
- ✓ 内定